تحديث تحريري: 13 أكتوبر 2026. نُشر هذا المقال أولًا عام 2015. أُزيلت منه أرقام خدمات الرسائل القديمة والوعد بالتفعيل خلال عشر ثوانٍ؛ لا نعتمد عليها كحل حالي.
عدم وصول رمز تويتر، المعروف الآن باسم X، لا يعني بالضرورة أن الحساب موقوف. ابدأ بتحديد الشاشة التي تظهر لك: تأكيد رقم الهاتف، فتح حساب مقفل، أم المصادقة الثنائية عند تسجيل الدخول. لكل حالة مسار مختلف، ولا توجد طريقة تضمن وصول الرسالة فورًا.
1. إذا كنت تؤكد رقم الهاتف
راجع الرقم الذي تعرضه شاشة التحقق ورمز الدولة. تأكد من أن الشريحة المستخدمة تستقبل الرسائل وأنك تبحث في الرسائل المحظورة أو المزعجة أيضًا. إذا سبق أن حظرت رسائل X أو الرقم 40404، يوصي مركز المساعدة بإلغاء الحظر ثم طلب رمز جديد. ذكر الرقم هنا لفحص الحظر فقط، وليس لإرسال رسالة أو الاشتراك في خدمة.
إذا استمر التعطل، راجع الأسئلة الرسمية عن رقم الهاتف. لا تستخدم أرقام تفعيل مأخوذة من شروحات قديمة؛ خدمات الرسائل وسياسات المنصة تتغير.
2. إذا ظهرت رسالة أن الحساب مقفل
اتبع خطوات التحقق الظاهرة داخل الحساب. قد تعرض المنصة رسالة نصية أو اتصالًا هاتفيًا أو التحقق عبر البريد حسب حالتك. بعض الحسابات لا تتاح لها طريقة الهاتف. إذا كنت تعتقد أن القفل حدث بالخطأ، استخدم مسار الاعتراض الرسمي، ولا تفترض أن تغيير الشريحة يحل سبب القفل.
المصدر: مساعدة الحسابات المقفلة والمقيّدة.
3. إذا كان المطلوب رمز المصادقة الثنائية
هذه الخطوة منفصلة عن تأكيد رقم الهاتف. إذا أعددت تطبيق مصادقة أو مفتاح أمان، استخدم الوسيلة التي سبق ربطها. إذا احتفظت برمز احتياطي صالح، راجع خيار استخدامه. لا تنشئ رمزًا من تطبيق جديد وتتوقع أن يعمل مع الحساب؛ يجب أن تكون الوسيلة مرتبطة به مسبقًا.
راجع حل مشكلات المصادقة الثنائية لمعرفة المسار المناسب، خصوصًا إذا فقدت الوصول إلى الهاتف.
قبل التواصل مع الدعم
- دوّن نص الخطأ وهل المشكلة في الرسائل أم البريد أم تطبيق المصادقة.
- حدد هل ما زلت تملك وسيلة التحقق المرتبطة بالحساب.
- جهّز صورة للشاشة بعد إخفاء رقمك وبريدك وأي رمز تحقق.
لا تشارك كلمة المرور أو رموز الدخول في التعليقات أو مع أي شخص يدّعي أنه يستطيع تجاوز التحقق. هذا شرح مبني على مركز المساعدة الرسمي، وليس وعدًا باستعادة جميع الحسابات. قد تختلف الخيارات بين الحسابات وتتغير أسماء الأزرار.